养老服务资源丰富多彩、养老政策复杂多样，哪一款最适合自己，怎样找到养老方案“最优解”？11月27日，四川南充对首批58名“养老顾问”进行培训，他们分别来自区县、乡镇和各个养老机构。作为全省老龄化率第三的南充，在全省先行建立“养老顾问”制度，将选配3395名养老顾问，面对日益突出的老龄化挑战。
“养老顾问”培训（摄影 赵德高）
88岁太婆有6个儿女，高龄亲家结对住进养老院
“郑婆婆，今天太阳好，你出来晒了多久的太阳了？”11月27日下午，太阳正好，南充正阳路上，正阳养老服务中心里，“养老顾问”霞姐拉着郑婆婆问长问短，穿着红棉袄的郑婆婆已经88岁高龄了，显得年轻又有精神！耳聪目明。郑婆婆有6个儿女，四世同堂。“我自己有退休金，不想麻烦儿女，住在这里天天有人说话聊天。”郑婆婆说她已经住进来好几年了，天天都很开心，工作人员真的像亲人一样对待她。叫人意外的是，郑婆婆住了大半年后，感觉确实很好，就动员自己的亲家母一起过来养老。在“养老顾问”霞姐的搀扶下，88岁郑婆婆、93岁朱婆婆，这对亲家母在院坝里拥抱在一起。
民政部门已经在正阳养老中心墙上挂起了“养老顾问”的标志，这个中心的“养老顾问”就是霞姐。霞姐50多岁，养老服务从业20多年，有着丰富的养老服务经验。中心是租用一栋大楼办起来的，按老人身体状况进行分楼层分区的，收费每月2000元—4000元。因为服务周到，口碑越来越好，110张床位远远不能满足日益增长的养老需求。“外面还排着队咧！凡是住进来的老人对我们这里都有依赖性，完全信任我们的工作人员。”
和正阳养老中心相隔不远，是延安路上的爱心老年公寓，这是顺庆区唯一的一家公办养老机构。四周都是居民小区，有60多张床位，已经服务老人20多年。办公室主任朱萍是这家养老公寓的“养老顾问”，采访时，朱萍正在三楼的公共区域给老人们做调查，天冷了，看看大家对饭菜有什么新要求。每一名老人的要求，她都记录下来。
“养老顾问”在接待老人咨询（摄影 苏定伟）
养老中心的“养老顾问”（摄影 苏定伟）
65岁以上人口116万，南充老龄化率全国第6
2018年12月12日，“世界长寿乡”新闻发布会在南充市举行，嘉陵区成为国内经认证的第8个世界级长寿地区。调查研究显示，南充市嘉陵区80岁以上老人超过16000人、90岁以上老人近3000人、100岁老人65人，其中最高寿者达113岁；该区老年长寿比、植被指数、空气污染指数、地表水质量指数、人口平均预期寿命、平均受教育年限、恩格尔系数等各项数据均符合“世界长寿乡”标准。到2022年5月，嘉陵区80岁以上的老人有26000多人，不到4年时间，80岁以上老人增加了10000人。
南充老龄化形势到底如何？南充市民政局养老服务和儿童保障科副科长赵德高介绍，南充市人民政府办公室关于印发《南充市“十四五”养老服务体系规划2021-2025 》的通知指出，作为四川省第二人口大市，长期以来，南充人口普遍年龄结构趋于老龄化。据第七次全国人口普查显示，全市常住人口为5607565 人，60岁及以上人口为1457839 人，占比26%；65岁及以上人口为1160245人，占比 20.69%（全国为13.5%），高居全国市(州)第6名，南充已经进入中度老龄化社会，急需建立起与国家战略相适应、与经济社会发展水平相协调的社会养老服务体系。
“养老顾问制度将解决养老服务供需对接的‘最后一公里’问题。”南充市民政局有关负责人介绍，“养老顾问”对接老年人养老需求，帮助老年人了解辖区内养老机构、社区托养机构的分布和设施，提供各类居家养老服务项目信息清单，为老年人提供养老服务补贴、长期护理保险等养老政策介绍和办事指南，全面为老年朋友的需求提供便利、指导和支撑，建立社区居家养老服务15分钟服务圈。
“养老顾问”和老人聊天（摄影 苏定伟）
“养老顾问”做些啥？老年居民的“心头好”
无论专职，还是兼职，南充首批58名 “养老顾问”，培训老师对他们最基本的要求，就是熟悉服务范围内每一名老人的情况，结合实际情况，为老人提供个性化、针对性的养老服务计划。比如家庭整体适老化改造，淋浴区、扶手、防滑地砖、智能马桶盖等为老人量身定制的“小设计”，让老人在洗澡、如厕时变得更加安全。从“满足刚需”逐步跃向“品质养老”，让不同场景下的老人都可找到匹配自身需求的细分养老服务，乐享晚年，是未来养老的方向之一。
“同样是养老，但不同区域、不同年龄段的老人养老服务需求也会有所不同。”在 “养老顾问”霞姐看来，养老顾问的工作不仅局限于政策咨询，更要根据不同家庭的实际情况，给前来咨询的家庭提出最合适的养老建议，切实解决咨询者的难题和疑惑，这也是养老顾问的价值所在。
延安路爱心老年公寓 “养老顾问”朱萍每天的主要任务，了解入住的60多名老人需求，缓解心理焦虑。还到附近各个居民小区上门拜访，宣讲国家养老政策，讲解爱心公寓的养老服务，为老人们定制养老计划。而距离南充城区20公里之外的高坪区阙家镇利光村“苏婆婆养老院”也知道了全市 “养老顾问”制度，77岁的苏婆婆推荐53岁女儿作顾问，参加学习和培训。按照计划，到明年年底前，南充全市“养老顾问”点覆盖率不低于80%，在“十四五”期间达到100%。
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